皮衣水洗了怎么办

张女士在杭州万达广场购入了一件VERO MODA品牌的皮衣，价值一千四百多。在第一次穿着后，她按照常规洗涤方式将皮衣放入洗衣机清洗。出乎意料的是，皮衣经过水洗后严重缩水，导致她无法再穿戴，特别是两只手臂的部分几乎无法穿戴。对此，张女士认为店家并未在销售时提醒她皮衣不能水洗，因此她认为店家应该承担换衣的责任。

张女士向店家反映了这个问题，并在事后提供了与专卖店杨店长的对话录音。杨店长在录音中表示，他们一般会在销售时告知顾客皮衣不能水洗，但张女士表示并未得到这样的提醒。杨店长还提到，尽管他们的标签上有相关的维护方法和不能水洗的提示，但张女士是第一次购买皮衣，可能不清楚相关的常识。对此，杨店长表示理解，但同时也坚持他们的衣服不存在质量问题，是张女士的保养不当导致了问题。

张女士对此表示不满，她认为常识并不代表所有人都知道。她强调自己是第一次购买皮衣，因此并不清楚皮衣不能水洗的规则。对于店家的提醒义务，她认为店家没有尽到应有的责任。而杨店长也表示认同未来会更好地提醒顾客关于皮衣的保养问题。目前，张女士已决定继续维权。

此事再次提醒消费者在购买特殊材质的衣服时，除了关注价格和款式外，更应了解相关的保养知识和注意事项。店家在销售商品时，也应尽到提醒义务，确保消费者能够正确使用和保养商品。对于张女士的遭遇，我们深表同情，并希望她能尽快得到合理的解决方案。此事件也引发了我们对消费者权益保护的思考，我们需要更加深入地探讨和关注。