etc收费错误怎么办

按照全国统一要求，目前，四川省正加速ETC车道建设和改造，今年10月底，基本实现全省高速公路收费车道ETC系统功能全覆盖。

那么，没有办理ETC的车主如何办理最便捷呢？

在使用过程会遇到哪些问题

又怎么解决呢？

如何保障ETC车道通行顺畅？

答随着ETC车辆的不断增多，个别高速公路的成都收费站出现了ETC车辆排行的现象，特别是针对早晚车流量高峰时段出现的拥堵，高速公路公司采取以下措施来疏导交通

一是针对ETC车道流量大的特点，安排现场值守人员负责ETC车道的疏导工作，对因车速过快出现识别困难、非ETC车辆误入、未插卡进入ETC车道等现象进行临时处置和疏导，保证车辆快速、有序通过。

二是根据早晚进出城车流量高峰特点，机动调整进出城的ETC车道比例，进行“入改出”“出改入”转换，比如，早高峰入城车辆多的时候，我们把部分出城车道调整为入城车道，增加入城车辆通行效率；晚高峰的时候，把部分入城方向的车道调整为出城车道，最大限度地改善车流量高峰时段的通行状况，提高ETC车辆通行效率。

三是在车流量高峰时段，根据实际情况安排专人负责进行前端交通指挥和疏导，尽量避免出现ETC车辆和非ETC车辆相互干扰的问题。

四是在非车流量高峰时段，采取尽量多开ETC车道、少开人工车道的方式，优先满足ETC车辆的快捷通行需要。

在此呼吁没有办理ETC的市民朋友，注意观看收费站车辆电子提示牌，提前进入人工车道，不要挤占ETC车道，维护收费站良好的通行秩序。

ETC车道设备出现故障怎么办？

答相关单位还在进一步完善ETC关键设备产品质量检测标准和质量监督体系，优化完善车道软件配置，不断提升ETC交易成功率。

川西高速公司也会加强现场应急管理，配备充足应急管理人员，及时处理ETC车道特情。如果ETC 专用车道因异常情况（如车道栏杆未抬起）或设备故障临时关闭时，请车主服从收费站现场工作人员的引导。

安装ETC是否存在盗刷风险？

答四川省在发行ETC卡时采用的是双卡模式——即插在OBU上的卡片仅作为交通行业专用支付凭证，并不具备银行卡的金融功能，通过后台绑定银行卡或账户，双方使用的密钥也不一样，POS机等刷卡设备无法读取ETC卡内信息，不会被盗刷。

ETC计费发生错误怎么办？

答1.咨询投诉电话各发行单位和监控结算中心均可接受收费争议、服务投诉及业务咨询。投诉及业务咨询联系方式如下

怎么开具ETC车辆高速公路通行发票？

ETC通行并正常交费后，可在电子发票服务平台（.txffp.）申请开具电子发票。

安装了ETC的货车是否可以走ETC车道？

答由于2020年1月1日前货车仍实行计重收费，对合法装载并使用ETC的成都籍货车只能通过人工车道，行驶成都绕城高速公路及环内连接线和成温邛高速公路时，享受政府统缴政策。

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