冰箱贴贴不上怎么办
随着科技的发展,“智能家居”越来越普及。
电视、冰箱、空调都可以联网,手机上就远程查看和遥控电器,简直不要太爽。
但不要高兴得太早,许多消费者在网购智能电器时,中了商家的“套路”,买到了瑕疵品。更气人的是,商家还不给退货。
双十一,女子在网上购买了一台智能冰箱。女子收到冰箱后满心欢喜,想着尽快激活冰箱使用。当她撕开单页后,瞬间怒了,商家(或者物流)这是耍小动作坑消费者。
有人说是物流的问题,也有人说是商家授意的。但无论如何,吃亏的却是消费者。
智能家电(含冰箱、电视、空调等)和手机一样,激活了无法退货,只能维修。
就像iPhone手机一样,只要消费者激活了ID,这台手机就无法退换货了,保修时间也从激活那一刻开始计算。
家电没有磕碰、破损还好,有磕碰、瑕疵,消费者没认真检查就激活产品,那只能自认倒霉。售后只会维修,不给退货。
试问,花了钱买新产品,还没得使用就得先维修,谁愿意?
女子双十一网购冰箱,就买到了瑕疵品。
冰箱送到家里后,女子很喜欢这个冰箱,随便检查了一下,发现冰箱没有什么问题。
她准备按照“激活单页”的提醒,激活冰箱使用。无奈的是,房子还没装宽带,所以女子无法激活冰箱。
于是,女子顺手撕下了那张“激活单页”,瞬间血压飙升。
原来,激活单页下面,冰箱门有个坑,属于瑕疵品。
如果女子按照操作流程,激活了冰箱,这台冰箱就不能退换货了。唯一的解决方法是,找客服维修,售后会帮忙换个门。
有网友提出意见,冰箱上的凹坑,大概率是运输过程中磕碰造成的,与商家无关,是物流运输的锅。
女子拍了视频吐槽之后,却有人觉得女子是小题大做。
这个凹坑不影响使用,要么联系售后换个门,要么补偿点钱,没多大点事。
小米却不同意这样的观点,大事化了小事化了。
既然花钱买新产品,商家和物流就要保证商品完好无损,送个有瑕疵的冰箱过来,叫消费者大度,这算什么事!
而且,维修和退货并没有我们想得那么简单。要联系售后,还要预约上门维修时间。
换一个冰箱门确实不算大事,每个人的时间都是宝贵的,谁愿意为一冰箱折腾来折腾去。
明知道冰箱被磕碰伤了,物流就不能提前告知消费者,是不是需要换一个新的?或者赔偿损失,将就着用。
另一种观点是,物流和送货师傅也很委屈,不一定是他们的错。
冰箱、洗衣机、空调等等,送货时,冰箱都是装在纸箱里面,他们根本没机会去贴这张“激活单页”。
也就是说,这张激活单页是在冰箱打包时贴上去的,到底是物流的锅还是厂家的锅,还不一定。
到底是谁磕碰了冰箱?网友的讨论,仿佛看到了厂家和物流在“踢皮球”。
但需要肯定的是,消费者肯定不能背这个锅。
所以,我们买家电或者电子产品时,所有需要激活使用的,最好仔细检查一遍,最好使用一两天,确定产品没问题再正式激活使用。
所谓的激活单页,说是引导,有时是误导。
购买智能家电,不能再交“智商税”了。
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