6月20日新闻，@首汽约车 微专昨日便“杭州女子跳车事变”作出回应称，该女子跳车前，从灌音中并未显现司趁辩论或者趁客有责令司机停车等迹象，灌音中只可听到导航音和司机创造宾客跳车时的惊呼。

首汽约车还表现，依据路途灌音，路途中无司趁辩论或者其余显著声音，司趁两边全程谈话调换很少，并未涌现“司趁搭讪”等实质。

首汽约车称，原次跳车事变系司趁相通没有畅激励的趁客曲解，从而引导趁客跳车受伤，对于此首汽约车表现歉意。