拿中国护照不能回国？媒体揭蹭战狼热点事件真

持中国护照回国

柜台人员立马叫了值班经理李某，她告诉我们必须要全部都有港澳通行证才可以……“突然我就懵了，为什么我们不能飞中国?我拿中国护照不行吗?值班经理表示说，巴黎飞北京可以用护照，北京飞澳门要通行证。可是我们不入中国国境那么为什么我们要港澳通行证?

我们只是转机而已呀!值班经理练练摇头，“我跟你说肯定不行!你们这样走我们航空公司会被罚每个人1万元的费用。”当事人联系了澳门治安警察局出入境事务厅，表示如果只是在北京转机不入境是可以用护照通过的，我们请求值班经理听电话，值班经理拒绝。我们请求值班经理自己打电话去澳门出入境事务厅，她也拒绝。“我们规定不能听电话”，值班经理说。

但消费者不解的写道旅行社都表示，拿着护照和机票，就可以通关到澳门。只允许在澳门逗留7天，7天内需要乘飞机飞往目的地。从国外回来时候，一样可以凭借护照和机票停留在澳门7天，7天之内，过关回珠海。澳门出入境事务厅当时的表述持有第三国签证和机票，可以直接进入澳门。

如果只是在北京中转，没有入境北京，他们也会视为第三国进入澳门。无需通行证，也不会罚航空公司10000元罚款。既然不能去澳门。那先回北京总可以了吧?想到这点消费者又打电话给大使馆，询问护照问题。大使馆说是可以使用护照的，消费者把电话信息告诉她，值班经理不接，她说她没有义务接这个电话。“反正持中国护照回澳门，没有通行证，你们巴黎飞北京这一程都不能去。”

消费者说，“听完这句话瞬间我只恨自己拿的是中国护照。为什么?中国公民连回国的权利都没有了?你怕我们去澳门，那你就不要北京去澳门的机票给我们就好了啊!”此时已经凌晨2点钟，3个小孩，6个大人在法国机场，傻呆呆的盯着那个没有人接的手机，着急，不知如何是好。最小的11岁的小罗着急地哭了，“妈妈我们是不是回不了家了?”。

国航，你赢了，不行吗?我只想回我的祖国。滞留了一天，身心俱疲，一夜无眠，熬夜改机票。高潮过去了，接下来又是一个小高潮。既然终点站不能是澳门，那我们干脆买张机票去曼谷得了，三姨已经定居在曼谷很长时间了，前年见过之后去年都没有见过，趁此去看望一下她们吧。可是又担心通行证的问题了。第二天打电话给巴黎国航站长，告诉他我们的旅行计划，打算从巴黎飞澳门，然后澳门飞泰国去探望在曼谷的亲戚，问这样做有没有问题，没有通行证是否可以放行。站长说没有问题，听到站长的答复，我们舒了一口气。

将原来去澳门的机票推后一天改成同一个时间，然后购买张去曼谷的机票。就在大家都以为一切要好起来的时候，问题又来了。到了机场，柜台一开立马找值班经理，值班经理表示，你们飞到曼谷，又从曼谷飞回澳门?不行!!又不行?为什么?因为你们的机票不在国航机票同一张行程单中。

而你们去买的这种小公司的票我们是不承认的。各位，这个所谓的小公司就是澳门航空。然后这个小网站就是我经常订票的携程网。我除了无语还是无语。因为拒绝我们登机，我们已经回来办理了退票。消费者搭东方航空的航班由巴黎飞广州中转上海，其父母因为有一张没有签注的通行证回到了祖国的怀抱，而他们告诉我，他们全程，是全程都没有使用到港澳通行证。事后，消费者还特意在北京机场查验了转机问题。

在北京下机后，有两条通道。通道一是中转国内航班必须通过的，消费者认为入境了以后，再去港澳就理所需要通行证可以理解。图二的“国际联程航班”通道，消费者咨询柜台人员，转机澳门应走这一条，仅需要护照即可转乘。，消费者现场录音了巴黎东方航空值班经理的对话。值班经理表示，在巴黎机场，如果要飞港澳中转是国内机场，是需要持有港澳通行证的。如果没有港澳通行证，他们会让我们飞第一趟，后面那趟他们管不了。

消费者质疑说，

第一，购票网站完全没有提示我们需要携带港澳通行证。一般乘客如何知道?

第二，国航的客服电话不是应该24小时都能够接通吗?为什么我们打了两天的电话除了国内正常上班时间比较容易接通，除此以外的时间基本不可能在半个小时内打通?

第三，为什么我们无法用护照回国?通行证的效力跟护照一样大?

第四，通行证的意义到底何在?同行顺利回国的人全程没有出示过通行证(出澳门回珠海都是用护照)，那么到底在哪里需要通行证了?第五，为什么没有签注一样可以拿机票，这个不是相当于拿着过期的船票你一样让他上船的意思么?，消费者认为，这种不惜保存自己利益而损害乘客利益的航空公司，不搭也罢。

三大焦点

事件看着非常曲折，但实际上并不复杂。简单的定义说，这是一起贪便宜，想钻联程航班便宜运价的空子，但钻错了的典型案例。回头再看这起事件的缘起，消费者其实购买的是一张从巴黎出发，在北京中转，最终目的地为澳门的机票。那么很简单，和任何人的国籍无关，航空公司为旅行者办理乘机手续的基本要求，就是旅行者应当提供满足此次旅行行程的全部旅行证件，使消费者能够顺利在北京转机，最终在澳门顺利入境。那么，消费者满足这一条件吗?显然不是。

记者查询港澳出入境事务厅相关规定，其中明确记录，所有国民(持外交及公务护照者除外)，不论因任何理由(包括过境及留在机场禁区内的旅客)访问港澳，均须持有有效的香港入境签证，如欲以个人身份来港澳观光旅游，必须取得由内地有关公安机关所签发的双程证和“个人旅游”签注。也就是说，港澳通行证是必要条件。也有网友疑惑，消费者不是自己联系过澳门出入境事务厅，确认只在北京转机不入境是可以用护照通过吗?可是，显然，在这里最关键的信息被隐匿了。

该作者在这里变为“旅行社说，拿着护照和机票，就可以通关到澳门。只允许在澳门逗留7天，7天内需要乘飞机飞往目的地。”但问题是，这一要求和便利，是针对在香港澳门过境旅客的便利条件，并不是针对以港澳为最终目的地的旅行者。所以，不管最终澳门入境处有没有查询旅客的相关签注，要求就是要求，不可更改，航空公司因为旅行者无法提供完整的旅行证件，的确是可以拒绝服务的。