你偷吃过顾客外卖吗？ 美团众包贴吧多名外卖员

配送员回应贴

值得一提的是，这种情况并不只是发生在美团外卖平台上，根据此前媒体的公开报道，饿了么、百度外卖、同城快递“闪送”等均被曝出外卖员偷吃客户餐食，有的甚至是用手抓着当街直接“试吃”。

而发生这样的事情，外卖平台的回应几乎都是以“辞退”配送员了事。这很难让大众信服，有网友质疑，如果配送员吃过的饭食出现了食品安全问题，那这个责任又怎么认定呢?根据贴吧的帖子内容，有的配送员偷吃是因为太饿，有的是手头不宽裕，还有的是没时间吃饭，所以偷几口客人的饭垫肚子。

据了解，外卖平台在外卖配送时间方面都卡的特别紧，而外卖配送过程又无法标准化，外卖员被强度KPI，超时、被投诉都会被扣钱，而配送时间又受到很多不可控原因影响，难免有时会情绪失控，做出极端的事情来。

但由发帖内容来看，还是有很多配送员坚持不偷吃的，这里面的原因，有原则问题，有道德坚持，还有的是看过了餐厅的做饭过程以及糟糕的环境，下不去嘴。

饿了么公关部负责人李海燕在评价这件事时表示，“大部分小哥都是非常尽责的，各大平台也在更努力补充更多监管手段。”