只要打12345的人基本废了 居民打政务热线被训斥

在生活中，有许多常用号码需要我们熟记，比如110、119、120这些号码都非常有用。作为日常使用频率较高的电话号码“12345”，同样也是需要我们熟记的号码之一。不过，前段时间有人说，只要打12345的人基本废了，这是为什么呢？让我们一起来了解一下真实情况吧！

12345电话介绍

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。那么，为何有人说“只要打12345的人基本废了”？

河北衡水处理结果（一）

“12345能办成什么事啊？只要打12345的人，基本上这个人都是废了。打12345的这些人没有一个办成的。”近日，有媒体报道河北衡水市一居民打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，听到了一段让他难以置信的答复。

河北衡水处理结果（二）

究竟发生了什么？2018年9月，李恒在衡水市购买了一处房产，原定2020年12月收房，因为疫情，一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时，物业告知他，须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒认为新房没有交付，自己不应承担或应少交物业费，他不清楚具体政策，于是电话咨询12345。

第一次电话后，12345短信给予了回复“1.应从收房之日起交纳物业费；2.未入住的应报物业备案后，可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住，所以应全额补交物业费。”

由于河北衡水市的这个电话率效率低，导致很多人对12345的信任度大幅降低。不过，只要打12345的人基本废了，这句话其实有些绝对。并非所有地区的政务服务便民热线都是这样，很多地方其实都做得很不错，如果大家需要服务，还是可以继续打这个电话的。