东阳市工商局：如何保障消费者权益

东阳市工商局多维度保护消费者权益，构建诚信市场体系

近日，东阳市工商局采取了一系列措施，旨在全方位保障消费者权益，努力营造诚信、公平的市场环境。这些措施既是对市场经营主体的严格监管，也是对消费者诉求的积极响应。

东阳市工商局设立了多元化的投诉举报渠道。无论是实体地址、通信信箱、电话热线，还是现代化的网络平台，如全国12315平台、微信/支付宝小程序等，“一键通”式的投诉系统为消费者提供了便利的反馈途径，确保消费者的声音能够被及时听到。

该局对市场经营主体实施了严格的监督管理。工商局的执法队伍深入市场一线，对违法经营行为予以坚决制止，从源头上保护消费者的权益不受侵害。

维护市场交易秩序是工商局的另一项重要任务。查处各类市场违法行为，为消费者营造一个公平、安全的消费氛围，是工商局不懈努力的目标。

在广告和商标方面，工商局也下足了功夫。对虚假广告和误导性宣传行为严厉打击，保护消费者的选择权和合法权益；对商标假冒行为也绝不姑息，为消费者选购正品提供了保障。

不仅如此，东阳市工商局还积极打击不正当竞争行为，为消费者维权开辟了一条绿色通道。指导消费者协会开展工作，为消费者提供更多维权支持和帮助。

值得一提的是，东阳市工商局还积极开展各类服务活动，如“倡导诚信经营，营造放心消费环境”的服务活动。通过宣传法律法规、提供政策咨询等形式，加强市场主体的合法经营意识，进一步提升消费市场的诚信水平，让消费者能够更安心地享受购物乐趣。这一系列措施的实施，不仅体现了东阳市工商局对消费者权益的深度关注，更是对市场诚信体系建设的积极推动。