快递没收到货怎么办

新闻专线——阿姨爷叔们注意了：“双十一”购物狂欢来袭，快递服务指南在此！

随着今年“双十一”活动的热烈展开，各位阿姨爷叔们是否已投身于这场购物盛宴，满载而归？接下来，就是等待快递小哥将心仪的宝贝送到您的手中。

近期有不少阿姨爷叔反映，部分快递并未如我们所期待的那样直接送上家门，而是一条短信通知你去指定地点自行提取。面对这样的困扰，我们该如何应对？

请保持冷静。通常，短信中会附有快递员的手机号码，您可以主动致电，明确要求送货上门。根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，快递员在未经您同意的情况下，是不能擅自将包裹放入智能快件箱的。您的权益是受到保护的。

若您恰巧不在家，而愿意将包裹寄存在快递柜中，以下是操作步骤供您参考：

1. 来到快递柜前，选择“取件”功能。

2. 如果您已绑定微信，可以通过扫码轻松取件。只需打开微信，扫描屏幕上的二维码，快递柜的门便会自动为您打开。

3. 另一种方式，则是通过短信中收到的取件码来开门。在快递柜的键盘上输入正确的取件码，点击确定，柜门便会自动弹出。

学会如何取快递后，若是想要寄出包裹也同样方便。您可以打电话或者手机下单，等待快递员上门取件。若您愿意，也可亲自到快递柜进行投递。只需选择“寄件”功能，根据物品大小挑选合适的柜子尺寸，使用微信或支付宝完成支付，关闭柜门，您的包裹便完成了寄出流程。快递员收到信息后便会取出并送出。

购物狂欢的背后，是快递小哥辛勤的奔波。让我们了解这些服务细节，为他们的服务点赞，也为自己的便利生活喝彩！ （看看新闻Knes记者朱佳伟 实习生陈文 精心编辑）